Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej https://smakujnature.com, w tym sklepu internetowego prowadzonego za jej pośrednictwem.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
SMAKUJ NATURĘ Maria Kalisz-Komorowska
Wysoka 192
34-240 Jordanów
NIP: 9261204083
REGON: 120288360
Kontakt z Administratorem:
e-mail: kontakt@smakujnature.com
telefon: 509 377 867
telefon: 503 128 258
2. Zakres przetwarzanych danych
Administrator może przetwarzać dane osobowe przekazane przez użytkownika w szczególności podczas składania zamówienia w sklepie internetowym, korzystania z formularzy, kontaktu telefonicznego lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
W zależności od sposobu korzystania ze strony mogą to być w szczególności:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres zamieszkania lub adres dostawy,
- dane firmy, jeżeli zakup dokonywany jest w związku z działalnością gospodarczą,
- NIP i dane do faktury,
- informacje dotyczące zamówionych produktów,
- informacje dotyczące sposobu dostawy i płatności,
- treść wiadomości i uwag do zamówienia,
- dane związane z płatnością,
- inne dane dobrowolnie przekazane przez użytkownika.
3. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
- przyjęcia i realizacji zamówienia – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- przygotowania, kompletowania i dostarczenia zamówionych produktów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- obsługi płatności – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- wystawienia faktury lub innych dokumentów księgowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
- obsługi reklamacji, zwrotów i innych roszczeń związanych z zakupem – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO,
- udzielenia odpowiedzi na zapytanie przesłane za pośrednictwem formularza, poczty elektronicznej lub telefonu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
- ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4. Sklep internetowy i WooCommerce
Strona korzysta z systemu WordPress oraz WooCommerce, który umożliwia prezentację produktów, prowadzenie koszyka, składanie zamówień oraz obsługę sprzedaży internetowej.
Podczas składania zamówienia mogą być przetwarzane w szczególności:
- imię i nazwisko,
- adres rozliczeniowy,
- adres dostawy,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane firmy i NIP, jeżeli są wymagane,
- informacje o zamówionych produktach,
- wybrany sposób dostawy,
- wybrany sposób płatności,
- uwagi przekazane przez klienta do zamówienia.
Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia.
5. Koszyk i obsługa zamówienia
WooCommerce może wykorzystywać techniczne pliki cookies służące do prawidłowego działania koszyka oraz procesu zakupowego.
Cookies te mogą być wykorzystywane w szczególności do:
- zapamiętywania produktów dodanych do koszyka,
- utrzymania sesji klienta,
- obsługi procesu składania zamówienia,
- zapamiętywania podstawowych ustawień związanych z zakupem.
Są to pliki technicznie niezbędne do funkcjonowania sklepu internetowego.
6. Dostawa „Pod Drzwi”
Administrator realizuje lokalne dostawy zamówionych produktów bezpośrednio pod wskazany przez klienta adres.
W celu realizacji takiej dostawy Administrator może przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko odbiorcy,
- adres dostawy,
- numer telefonu,
- informacje dotyczące zamówienia,
- uwagi dotyczące miejsca lub sposobu dostarczenia produktów.
Dane te są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji dostawy.
7. Dostawy kurierskie
W przypadku zamówień wysyłanych za pośrednictwem firmy kurierskiej dane niezbędne do realizacji przesyłki mogą zostać przekazane przewoźnikowi.
Zakres przekazywanych danych może obejmować w szczególności:
- imię i nazwisko odbiorcy,
- adres dostawy,
- numer telefonu,
- adres e-mail,
- informacje niezbędne do doręczenia przesyłki.
8. Płatności
W zależności od wybranego sposobu dostawy lub zamówienia płatność może być realizowana w szczególności przelewem bankowym lub gotówką przy odbiorze.
W przypadku płatności przelewem Administrator może przetwarzać dane wynikające z operacji bankowej, w szczególności:
- imię i nazwisko lub nazwę wpłacającego,
- numer rachunku bankowego,
- kwotę i datę płatności,
- tytuł przelewu.
Dane te są wykorzystywane w celu identyfikacji płatności, realizacji zamówienia oraz prowadzenia dokumentacji księgowej.
9. Zamówienia składane telefonicznie i e-mailowo
Zamówienia mogą być również składane lub uzgadniane telefonicznie albo za pośrednictwem poczty elektronicznej.
W takim przypadku Administrator może przetwarzać dane kontaktowe klienta, informacje dotyczące zamawianych produktów, adres dostawy oraz inne dane niezbędne do realizacji zamówienia.
10. Faktury i dokumentacja księgowa
Jeżeli klient zażąda wystawienia faktury lub jeżeli obowiązek wystawienia dokumentu wynika z przepisów prawa, Administrator może przetwarzać dodatkowo:
- imię i nazwisko lub nazwę firmy,
- adres,
- NIP,
- dane dotyczące zamówienia i płatności.
Dane te są przetwarzane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi.
11. Reklamacje, zwroty i roszczenia
W związku z reklamacją, zwrotem lub innym roszczeniem Administrator może przetwarzać dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta, informacje dotyczące zamówienia, płatności oraz treść zgłoszenia.
Dane te są przetwarzane w celu rozpatrzenia zgłoszenia, realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
12. Formularze i kontakt
Jeżeli na stronie dostępny jest formularz kontaktowy, dane przekazane za jego pośrednictwem są wykorzystywane w celu obsługi zapytania i prowadzenia dalszej komunikacji.
W przypadku kontaktu pocztą elektroniczną Administrator przetwarza adres e-mail oraz informacje zawarte w wiadomości.
W przypadku kontaktu telefonicznego Administrator może przetwarzać numer telefonu oraz informacje przekazane podczas rozmowy.
13. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
- dane związane z zamówieniem – przez okres realizacji zamówienia oraz przez okres wynikający z przepisów prawa i terminów przedawnienia roszczeń,
- dane dotyczące dostawy – przez okres niezbędny do prawidłowego doręczenia zamówienia oraz obsługi ewentualnych roszczeń,
- dane księgowe i podatkowe – przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa,
- dane związane z reklamacjami i zwrotami – przez okres niezbędny do obsługi sprawy i zabezpieczenia roszczeń,
- dane związane z zapytaniami – przez okres potrzebny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia korespondencji.
14. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu i realizacji zamówień.
Mogą to być w szczególności:
- dostawca usług hostingowych – Hostido,
- dostawca poczty elektronicznej,
- podmioty świadczące obsługę techniczną i informatyczną strony internetowej,
- firmy kurierskie i transportowe,
- banki i instytucje finansowe obsługujące płatności,
- biuro rachunkowe, księgowi lub doradcy prawni,
- dostawcy produktów – jeżeli jest to konieczne do realizacji konkretnego zamówienia,
- organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.
15. Hosting i logi serwera
Strona internetowa korzysta z usług hostingowych firmy Hostido.
Podczas korzystania ze strony serwer może automatycznie zapisywać informacje techniczne dotyczące połączenia, w szczególności:
- adres IP urządzenia użytkownika,
- datę i godzinę połączenia,
- informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym,
- adres odwiedzanej strony lub zasobu,
- informacje dotyczące błędów i bezpieczeństwa połączenia.
Dane te są wykorzystywane w celach technicznych, diagnostycznych, administracyjnych oraz związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa strony i sklepu internetowego.
16. Pliki cookies
Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania serwisu i sklepu internetowego.
Cookies techniczne mogą być wykorzystywane w szczególności do:
- obsługi koszyka WooCommerce,
- utrzymania sesji użytkownika,
- obsługi procesu składania zamówienia,
- zapamiętywania informacji potrzebnych do prawidłowego działania sklepu,
- zapewnienia bezpieczeństwa serwisu,
- obsługi podstawowych funkcji WordPressa i WooCommerce.
Pliki cookies technicznie niezbędne mogą być wykorzystywane bez dodatkowej zgody użytkownika.
Jeżeli na stronie wykorzystywane są lub zostaną wdrożone dodatkowe narzędzia analityczne, marketingowe lub inne technologie wymagające zgody, będą one uruchamiane zgodnie z obowiązującymi przepisami i po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.
Użytkownik może zarządzać plikami cookies również poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Wyłączenie niektórych cookies technicznych może jednak spowodować nieprawidłowe działanie koszyka lub procesu składania zamówienia.
17. Konto klienta
Jeżeli sklep umożliwia utworzenie konta klienta, dane przekazane podczas rejestracji mogą być przetwarzane w celu utworzenia i obsługi konta oraz ułatwienia korzystania ze sklepu.
Konto może umożliwiać w szczególności dostęp do historii zamówień, zapisanych danych adresowych i innych funkcji WooCommerce.
18. Serwisy zewnętrzne i media społecznościowe
Na stronie mogą znajdować się odnośniki do serwisów społecznościowych lub innych stron zewnętrznych.
Po przejściu do takiego serwisu dalsze przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami prywatności jego operatora.
19. Prawa osoby, której dane dotyczą
Osobie, której dane są przetwarzane, przysługują – w przypadkach określonych przepisami RODO – następujące prawa:
- prawo dostępu do danych osobowych,
- prawo do sprostowania danych,
- prawo do usunięcia danych,
- prawo do ograniczenia przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
- prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli określone przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@smakujnature.com.
20. Prawo wniesienia skargi
Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
21. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane przez Administratora do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, chyba że użytkownik zostanie o takim przetwarzaniu odrębnie poinformowany zgodnie z obowiązującymi przepisami.
22. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.
Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to niezbędne do realizacji zamówień, obsługi sklepu oraz wykonywania powierzonych im zadań.
23. Zmiany Polityki Prywatności
Polityka Prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian sposobu działania strony internetowej, sklepu WooCommerce, metod dostawy lub płatności, stosowanych technologii albo obowiązujących przepisów prawa.
Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie internetowej https://smakujnature.com.